Política de reembolso
Política de Devoluções
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem até 30 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução. Observe que não reembolsamos quaisquer custos de envio.
Para que um produto seja considerado elegível para devolução, ele deve estar nas mesmas condições em que foi comprado, sem sinais de uso e com a etiqueta original anexada.
Para iniciar uma troca de tamanho ou devolução, acesse o seguinte link preenchendo os campos com o ID do pedido e o e-mail da compra:
https://returns.itsrever.com/lachoix
Caso tenha dúvidas ou perguntas, envie um e-mail para: help@itsrever.com.
Se você fez um pedido em pré-venda, envie um e-mail para info@lachoix.com.
Reembolsos
Nós notificaremos você assim que recebemos e inspecionamos sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será automaticamente creditado no seu método de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para o banco ou a operadora de cartão de crédito processar e postar o reembolso. Os custos de envio são inteiramente responsabilidade do cliente. Portanto, a Lachoix Brand não reembolsará os custos de envio, e cobramos pelo envio de devoluções* (exceto em Portugal). Caso você retorne seu pedido e originalmente não tenha pago o envio, cobraremos o custo do envio.
Métodos de Envio
Itens enviados dentro da Europa, EUA e Canadá não estão sujeitos a impostos ou taxas adicionais.
Itens enviados para fora dessas áreas podem estar sujeitos a taxas de importação locais, impostos e/ou encargos, os quais não estão incluídos no custo total do seu pedido nem reembolsáveis.
| PAÍS | ENVIO | DEVOLUÇÃO | IMPOSTOS E TAXAS LOCAIS |
|---|---|---|---|
| Portugal | Envio gratuito em encomendas acima de 200 EUR | Gratuito | Incluído |
| Espanha | Envio gratuito em encomendas acima de 200 EUR | 5 EUR | Incluído |
| Itália | Envio gratuito em encomendas acima de 250 EUR | 8 EUR | Incluído |
| França | Envio gratuito em encomendas acima de 250 EUR | 8 EUR | Incluído |
| Alemanha | Envio gratuito em encomendas acima de 250 EUR | 8 EUR | Incluído |
| Reino Unido | Envio gratuito em encomendas acima de 220 GBP | 13 GBP | Não incluído (isento em pedidos abaixo de 135 GBP) |
| Suíça | Envio gratuito em encomendas acima de 240 CHF | 10 CHF | Não incluído |
| Resto da UE | Envio gratuito em encomendas acima de 250 EUR | 15 EUR | Incluído |
| Austrália | Envio gratuito em encomendas acima de 380 AUD | 25 AUD | Isento em pedidos abaixo de 1000 AUD |
| Estados Unidos | Envio gratuito em encomendas acima de 260 USD | 15 USD | Isento em pedidos abaixo de 800 USD |
| Resto do mundo | Envio gratuito em encomendas acima de 300 EUR | 40 EUR | Depende (verifique com a política do país) |
*O envio gratuito não está disponível para produtos em promoção.
Cartões-presente ou trocas são totalmente gratuitos.
Danos e Problemas
Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato imediatamente caso o item esteja defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigir a situação.
Perda de Envio
Não assumimos qualquer responsabilidade por perda ou danos ocorridos durante o envio dos itens devolvidos.
Itens em Promoção não são elegíveis para reembolso, apenas trocas e/ou vale.
Nota: A Lachoix Brand reserva-se o direito de recusar qualquer devolução de produtos que apresentem sinais visíveis de uso, mau trato ou que tenham sido transformados de qualquer forma.
